Век клиента

Купить Век клиента

1382077
В наличии
539 Р
Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт- центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
year 2012
series Бизнес-книга
publisher ИЗДАТЕЛЬСТВО "АСТ"
ISBN 978-5-17-090056-5
Автор Поташев М.
Категория Бизнес-литература/Экономика и бизнес

Век клиента отзывы

Оставьте отзыв об этом товаре первым!